ATENÇÃO

O SITE É CONFIÁVEL?

Se você está pensando em realizar suas compras na Decor Ideias, mas está com dúvidas se a Decor Ideias é confiável, então veio ao lugar certo! 

O site conta com protocolos de segurança SSL que é obrigatório por Lei para lojas online no Brasil.

E para ampliar a segurança, o Mercado Pago, potencializa o processo de custódia de pagamentos que aumenta a segurança nas transações entre Cliente e a própria Decor Ideias.

COMO FAÇO PARA ENTRAR EM CONTATO COM A CENTRAL DE ATENDIMENTO?

Em caso de dúvidas ou maiores informações, contate-nos através do e-mail: 

MINHAS INFORMAÇÕES PESSOAIS SERÃO MANTIDAS EM SIGILO?

Mantemos que suas informações sejam confidenciais, a Decor Ideias se compromete a total sigilo a elas, utilizando exclusivamente, para fins necessários de compra on-line.

POR QUE OS PRODUTOS LEVAM DE 2 À 6 SEMANAS PARA CHEGAR?

Quando o pedido é realizado na loja on-line, o prazo de entrega varia de 2 à 6 semanas após a confirmação do pagamento. Porém, baseado em nosso histórico, 95% dos produtos são entregues em até 20 dias úteis após a postagem.

COMO OBTER MAIORES INFORMAÇÕES A RESPEITO DE UM PRODUTO QUE VISUALIZEI NA MÍDIA?

Caso tenha dificuldade em localizá-lo no site, contate-nos através do e-mail:  e nossa equipe irá atendê-lo e auxiliá-lo com muito prazer.

TODOS PEDIDOS ACOMPANHAM NÚMERO DE RASTREIO?

Sim. As informações de entrega sobre sua Compra estão disponíveis em "Meus pedidos". Além disso, você será notificado e receberá por e-mail todos os principais status de entrega.

QUANDO RECEBEREI O NÚMERO DE RASTREAMENTO?

O prazo de enviar o código de rastreamento pode se estender por até 7 dias úteis após a postagem, devido ao tempo hábil de nossos fornecedores na Ásia, Europa e Estados Unidos.

TODOS PRODUTOS SÃO ENVIADOS INTERNACIONALMENTE?

Sim. A Decor Ideias trabalha com fabricantes de produtos do exterior, portanto, seu pedido virá por métodos de entrega internacionais e tramitará pela alfândega brasileira como uma importação de pessoa física comum. Após a liberação da alfândega, seu produto seguirá até sua residência pelos Correios. 

VOCÊS ENTREGAM PARA TODO O BRASIL?

Sim, entregamos para todo o território nacional.

COMO FUNCIONA O PROCEDIMENTO DE TROCA E DEVOLUÇÃO?

Confira a “Política de Trocas e Devoluções”.

POR SER UMA ENCOMENDA INTERNACIONAL EU POSSO SER TAXADO NA ALFÂNDEGA BRASILEIRA?

Conforme o decreto de Lei 1804/80 sobre importações deixa CLARO que todo Brasileiro tem o direito de importar produtos de até $100USD (Dólares americanos) sem nenhuma taxação.

Todos os produtos são enviados do exterior e estão sujeitos a fiscalização alfandegária na hora do recebimento. Caso o produto não seja autorizado a entrada no pais, aguardaremos o prazo do recurso que faremos que é de até 30 dias úteis e após esse prazo caso seja negado o recurso adotaremos a política de reembolso do site e faremos a devolução do valor ao cliente no prazo estipulado no item Cancelamento do Pedido.

Confira nossa Política de Troca e Devolução Aqui

O DECOR IDEIAS ASSUME QUAISQUER TAXA APLICADA CASO VENHA A SER COBRADA NO RECEBIMENTO DO PRODUTO. NOSSOS CLIENTES PAGARÃO O VALOR QUE ESTÁ DESCRITO NO MOMENTO DA COMPRA. SEM SURPRESAS. O PRODUTO SERÁ ENTREGUE EM SUA RESIDÊNCIA COM TODO O CONFORTO E QUALIDADE. ESSE É UM COMPROMISSO DO DECOR IDEIAS.